e-réputation
Pour mieux communiquer, il est tout d’abord indispensable que vous connaissiez les acteurs qui composent votre environnement et s’expriment sur votre entreprise ou vos marques, à travers leurs sites et leurs blogs, et dans les communautés en ligne ou les réseaux sociaux.
Les thèmes des conversations relatives à votre marque
Nous vous proposons donc d’analyser votre réputation sur Internet, et d’identifier les acteurs et les communautés qui parlent de vos marques, de vos produits, de vos engagements citoyens…
Vous vous demandez :
- quelle est ma réputation sur Internet?
- mon entreprise ou mon institution est-elle l’objet de controverses?
- quels sont les acteurs qui interfèrent avec la communication de mon entreprise?
- ces acteurs sont ils organisés en réseaux structurés et quels sont leurs positionnements respectifs?
- quels éléments de langage utilisent les acteurs qui s’expriment sur mon entreprise?
Dans une perspective de diagnostic des risques et des opportunités, nous vous apportons une connaissance approfondie de votre environnement et de ses acteurs, ainsi qu’une analyse de votre image et de votre réputation auprès de ces acteurs. Répétée périodiquement, cette veille diagnostic devient un baromètre précieux de votre image et de votre e-réputation.
Vous souhaitez pouvoir connaître et suivre régulièrement :
- les évolutions de votre environnement et les prises de position des acteurs qui le composent
- les évolutions d’une controverse vous concernant
- les retombées web d’une crise ou d’un événement qui vous affecte
Positionnement des acteurs d'une controverse
Nous vous apportons des solutions de suivi permanent de l’actualité, d’un conflit ou d’une crise et mettons à votre dispositions des indicateurs utiles à votre communication.
Parce que nous avons commencé à étudier la e-réputation des entreprises et des institutions il y a 10 ans, à une époque où le terme d’e-réputation n’existait même pas, nous bénéficions d’une très grande expérience de la formation et de la circulation des opinions sur Internet, ainsi que de leur articulation avec les grandes tendances de l’opinion publique, des comportements, ou des évolutions de la société. Cette expérience, nous en avons su la transformer en expertise, pour vous proposer des solutions d’analyse et de suivi qui correspondent vraiment à vos besoins :
- diagnostic de l’image et de la e-réputation de votre entreprise ou de vos marques
- suivi régulier ou barométrique de votre e-réputation
- recherche des communautés et des réseaux en affinité avec votre entreprise
- analyse des controverses et des débats en rapport avec les activités ou les engagements de votre entreprise
- analyse des retombées Web d’un événement ou d’une campagne de communication menée par votre entreprise ou votre institution
Cartographie d'un réseau d'acteurs s'exprimant sur une thématique
Pour donner plus de sens encore à nos analyses, nous avons élaboré des indicateurs quantitatifs et des méthodes d’évaluation de l’influence réelle des discours tenus sur votre entreprise, des outils de cartographie de l’environnement social de votre marque, et nous sommes aussi en mesure de vous proposer des analyses de contenu, sémantiques ou lexicologiques de l’ensemble des conversations relatives à votre entreprise, vos marques ou vos produits.
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