stratégies digitales
Jusqu’à une période récente, les entreprises ont communiqué selon un modèle qui leur a pleinement garanti à la fois la maîtrise et l’audience de leur message, en confiant sa réalisation à des agences, et sa diffusion aux médias. Aujourd’hui, ce modèle ne fonctionne plus aussi bien.
Les médias traditionnels ne sont plus véritablement en mesure de garantir l’audience car les individus s’éparpillent, ne consomment plus les médias de la même façon, et deviennent co-producteurs de sens, voire de contenus. Les consommateurs ont changé, devenant plus exigeants, plus experts, moins fidèles et surtout plus indifférents aux marques et à la publicité, et plus intéressés par les échanges et les conversations avec leurs pairs, alors que le besoin des entreprises et des institutions demeure toujours celui de rentrer en contact avec eux.
Ces changements sociétaux ont aussi leur traduction à l’intérieur de l’entreprise ou de l’institution, si bien que les frontières entre communication interne et communication externe tendent à devenir de plus en plus floues. Autant pour attirer les talents que pour les conserver, l’entreprise a ainsi besoin de capter l’attention de ses publics, et de les fidéliser.
Cette nouvelle donne implique que les entreprises et les institutions renouvellent leurs façons de communiquer, afin de capter à nouveau l’attention de leurs publics, quels qu’ils soient, et de renouer des liens durables avec toutes les parties prenantes. C’est pourquoi elles ont besoin de stratégies digitales.
L'environnement social de la marque
L’entreprise, l’institution, la marque s’inscrivent dans des contextes continus d’échanges entre individus connectés, où se partagent des contenus, où s’engagent des conversations qui s’enrichissent des contributions des uns et des autres.
Nous vous aidons à comprendre se contexte et à le maîtriser, pour pouvoir, vous aussi, contribuer aux conversations qui vous concernent.
Comprendre l’environnement social de la marque c’est:
- suivre les mouvements de l’opinion et l’évolution des débats et controverses sur Internet qui sont susceptibles d’affecter ou de concerner ma marque
- suivre la façon dont mon entreprise et mes marques y sont présentées
- identifier les risques d’opinion et mettre à plat les argumentaires des acteurs
- trouver des opportunités de communication, des relais d’opinion, des canaux de diffusion
Autrement dit, cela revient à écouter les conversations, à les comprendre, avant d’y participer.
Pour en savoir plus, consultez cet article.
Les quatre principes de l'élaboration d'une stratégie digitale
L’élaboration d’une stratégie digitale ne commence pas par le choix d’un outil technologique, mais par un examen attentif de l’environnement social de l’entreprise, de l’institution, de la marque, et des individus qui le composent.
Il s’agit tout d’abord :
- de comprendre les usages que font les individus des médias sociaux
- de comprendre et de cartographier l’environnement social de l’entreprise, de l’institution, de la marque
- d’identifier les besoins sociaux des individus, consommateurs, usagers, administrés, qui composent cet environnement social
- et, enfin, de choisir les outils les mieux adaptés à cet environnement et à ces usages, ainsi qu’aux comportements des individus
Notre expertise consiste précisément à vous accompagner dans chacune des ces étapes, pour vous permettre de concevoir et de mettre en place la meilleure stratégie possible.
A cette fin, nous vous proposons des solutions pour comprendre votre environnement social, pour entrer en conversation avec les parties prenantes, et pour leur proposer des contenus attractifs.
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